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うっかりミスを防ぐ方法

2012.02.09(10:22) 68

 
          日常のうっかりミスを防ぐ方法(3)最終回  

 いよいよこのテーマの最終回です。今回は次の4つのうっかりミスについて考えてみます。
1.暖房や電気の切り忘れ
2.人との約束時間を間違える
3.玄関のカギを掛けたか判らなくなる
4.あることをしようと部屋を移動したが何をするつもりだったか忘れてしまう

 この4番目の問題はこのシリーズの(2)回目までを読んでくれた私の大学の同期の人たちの何人かが提起してくれたものです。

 図1はこのシリーズの第1回に説明したメタコンセプト2.「ミスがあっても不都合が生じなければよい」(黄色)と3.「ミスを予防したい」(緑色)から発想した解決策を示す発想展開図です。まず最初に暖房や電気の切り忘れについて考えてます。この問題はミスを予防したいというメタコンセプトの視点で発想してみたいと考えます。このようなミスは、具体的には部屋を移動するときすぐ戻るからと考えてつけっぱなしにすることが多いわけです。翌朝その部屋を覗いたら暖房も電気もつけっぱなしになっていたことを発見してがっくりします。暖房をかけてある部屋から出て、そのまま外出してしまったということもあります。


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図1 発想展開図
(ブログ上ではスペースの関係で今までこのように分割して掲載してきましたが
本来は同一シートの上に今までの図がすべて載っております。こうすると
他の図に刺激されてまた新らたな発想が連想されます)

 
 いずれのミスも「後でするから」という考えが支配しているようです。この考え方はこのようなミスの問題に限らず、ビジネスなどでも後々大きな問題に発展してしまう原因となります。ビジネスである問題を発見したときにすぐにその問題に対処しないで、様子を見てからとか、後で時間ができてからなどと考えて放置してしまうと後で取り返しのつかない事故・事件に発展してしまったとうことは、日常のニュースでもよく見られます。

 このような考え方で行動すると後々取り返しのつかない事態になることは物理学的に自明のことなのです。これを「エントロピーの原理」といいます。自然界の現象は時間が経つほど秩序ある状態から混沌(カオス)の状態に移って行き、後戻りできないという原理です。例えば、コーヒーにクリームを混ぜた状態を想像してください。最初は濃い茶色のコーヒーの中に真っ白いきれいなクリームの渦ができますが、時間が経つにつれて混ざっていき、ある時点からはクリームとコーヒーを分離することは不可能になります。ある事象が発生したときにその場で直ちに対処しないと後で回復困難な状態に陥ります。

 上記の問題も部屋を出るときに、直ぐその場で処理する行動を起こさないと、暖房・電気をつけっぱなし(本来の目的でないカオスの状態)にしてしまうのです。例え面倒でも、状況が変わるときは必ず切ってその部屋を出る習慣をつけることが大切です。暖房・電気の話だけでなく、例えば食事が終わったとき、食器はすぐ洗えば簡単にきれいにできますが、面倒だからと言って後で洗おうとすると、汚れがこびりついてなかなかきれいにできないなどということが起こります。やるべきことは決して後回しにしないということが大切です。蛇足ですが、我々の健康問題も何か異常が感じられたら後回しにせず直ぐ医者と相談したいものです。

 暖房(冷房も同じ)の切り忘れ問題で補足しますと、ダイヤルタイマー(時間が来るとオン・オフする)を使う手もあります。蛇足ですが、タイマーもいろいろあり、オンするピンとオフするピンを必要な時間の位置に差し込む方式と、11時間位のメモリが付いていて円盤状のダイヤルをその時間まで回して合わせるとダイヤルがゼロに戻ったときオフしたリオンしたりするものがあります。前者はとても使い難いので後者をお勧めします。

 次は人との約束の時間を間違える問題です。このミスは影響甚大です。このミスを防ぐには、毎朝その日のスケジュールを確認することが必要ですね。この確認はどなたもされていると思います。私の場合は毎朝携帯電話のスケジュールカレンダーで確認しています。しかし、たまたまスケジュールを見忘れたり、朝見た約束の日時を忘れてしまうのを防ぐために重要な約束はすべてその場で反芻し、呪文のように唱えて記憶させることでダブルチェックできます。繰り返すことにより脳に強く焼き付けられます。

 3番目の問題はつい習慣的に無意識に行動してしまい、実際には実行していることが多いのですが、後で実行したかどうか判らなくなって不安になってしまう問題です。この不安をなくす予防策は、その行動をとるとき、声を出して確認しながら実行することです。交通機関の職員がよく指さし確認をしますがそれと同じ原理です。この声出し確認は意外と効果があります。

 ミスがあっても不都合が生じない対策もいろいろ考えられます。例えば、上述のダイヤルタイマーもその一つです。ガスであれば一定の時間が経過すると自動的に消火する装置が組み込まれたガスレンジとか、扉ではオートロックのシステムとか、インターネットを介して外出先から家のガス・電気・窓扉のロックなどを確認し、コントロールできるシステムが考えられます。ガスでは監視装置をつけておくと、外出先からガス会社に電話してチェックしてもらうサービスもあります。できるだけこのようなシステムを利用するのが良いですね。

 最後の4番目の問題は日常で本当によく起こる、しかも悔しい問題です。例えば、新聞を取りに2階から1階に降りてきたとたんに何をしに来たか忘れてしまうというような問題です。こういう場合一般にどうするかというと、対症療法的解決法ですが、仕方がないからまた元の位置に戻って何をしようとしていたか思い出すという方法です。これで思い出せれば幸いですが、それでも忘れるという現象そのものに嫌悪感を感じます。できたら忘れない方法が最良です。そこで3の解決策の応用ですが、行動を起こすときに何をしようとするのか行動を起こす前に声に出して確認する動作をすることです。何度か試してみましたが結構いけそうです。皆さんもお試しください。

 それでもいくつかの目的をもって外出するときは、声出し確認してもどれかが抜けてしまうことがあるので、その場合は前に書きましたが肌身離さず持っているメモ帳にメモすることが必要です。

 以上で日常のうっかりミスを防ぐ話題は終了します。それでは今までの方法を重要度順(効果の高い順)にかつ統合して「うっかりミスを防ぐ十か条」にまとめてみました。

 1.いい加減に憶測しない(必ず確認する)
 2.よく読む、よく聞く、よく見る
 3.ゆっくり行動する
 4.メモを常に持ち歩き何でもメモする
 5.その場ですぐ処理する、後回しにしない
 6.行動の内容を声を出して確認する
 7.しまう時は探すときのシミュレーションをする
 8.重要なスケジュールはその場で反芻して記憶する
 9.買うときは代用できるものがないかを考える、できるだけ買わない
10.思い出させてくれる文明の利器を利用する、タイマー、携帯のアラーム

 これだけの方法はとても覚えられないという新たな問題が出てきそうな気がしますが(笑)これも肌身話さず持ち歩くメモ帳にメモしておき、時々それを開いて見るということで解決するでしょう。繰り返しているうちに覚えるでしょう。そのような努力をしているうちに少しは日常のイライラから解放されそうな気がします。ここまでお読みくださりありがとうございました。



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国際会議でフィンランドを訪れた際の田舎の風景です
精神的な生活の豊かさを感じました






Recsat Hiromu



2012年02月
  1. うっかりミスを防ぐ方法(02/09)
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